-

Chính sách đổi trả và hoàn tiền

Quy định đổi trả hàng khi mua hàng tại Ngvu Shop

1. Quy định đổi trả hàng

1.1. Đối với khách hàng mua tại cửa hàng:

– Thời gian: trong vòng 3 ngày

– Chính sách: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn

– Cách thức: Đổi trực tiếp tại chi nhánh mua hàng

1.2. Đối với khách hàng mua hàng Online: 

– Thời gian: trong vòng 5 ngày

– Chính sách: Đổi sản phẩm có giá trị tương đương hoặc lớn hơn

– Cách thức:

+ Quý khách vui lòng gọi về SĐT: 0899.236.296 để thông báo.

+ Quý khách gửi hàng về địa chỉ: Chung cư Udic Riverside 1, ngõ 122 Vĩnh Tuy, HBT, Hà Nội.

+ Sau khi nhận được sản phẩm, NGVU SHOP sẽ kiểm tra và đổi lại sản phẩm khác cho quý khách.

2. Các mức tính phí khi đổi trả hàng

2.1. Đổi hàng miễn phí:

1. Đổi hàng ngay lập tức do sơ suất của Ngvu Shop.
(Quý khách sẽ được miễn phí 100% tiền vận chuyển)

2.2. Đổi hàng có tính phí:

Trong trường hợp khách hàng muốn đổi sang sản phẩm khác của NGVU Shop

1. Đổi sang sản phẩm bằng tiền. (quý khách vui lòng chịu phí vận chuyển)

2. Đổi sang sản phẩm hơn tiền (quý khách vui lòng thanh toán thêm số tiền chênh lệch và phí vận chuyển).

3. Đổi sang sản phẩm thấp tiền hơn. (NGVU Shop hiện tại chưa áp dụng hoàn lại phí chênh lệch với đơn hàng đổi thấp tiền hơn)

* Quý khách lưu ý:

NGVU Shop chưa có chính sách nhận, đổi lại sản phẩm và hoàn tiền cho tất cả các trường hợp:

1. Khách hàng không ưng mẫu sản phẩm do không phù hợp. Tất cả hình ảnh và thông tin chi tiết của sản phẩm NGVU Shop đã công bố đầy đủ tại website.

2. Sản phẩm nằm trong chương trình siêu khuyến mại của NGVU Shop

Trường hợp các lý do khách quan mà quý khách muốn hoàn lại tiền:

NGVU Shop KHÔNG CHẤP NHẬN yêu cầu trả hàng và hoàn tiền lại.

3. Điều kiện áp dụng

  • Sản phẩm đổi trả phải còn nguyên trạng, mới, chưa sử dụng, có hộp và đầy đủ các phụ kiện đi kèm.
  • Quý khách vẫn giữ phiếu/hóa đơn mua hàng
  • Tình trạng sản phẩm y nguyên như khi quý khách nhận được
  • Không nhận đổi hàng với những sản phẩm đã qua sử dụng hoặc bị xước.
  • Áp dụng trên toàn quốc. NGVU Shop luôn luôn hết lòng để quý khách hài lòng nhất.

HOTLINE LIÊN HỆ ĐỔI/TRẢ HÀNG: 0899.236.296

THÔNG TIN GỬI HÀNG VỀ ĐỔI TRẢ HÀNG

➤ Người nhận: Phương Linh – Trưởng phòng kho vận

➤ Điện thoại: 0899.236.296

➤ Địa chỉ: Chung cư Udic Riverside 1, ngõ 122 Vĩnh Tuy, HBT, Hà Nội