-

Chính sách bảo hành 

1. Một đổi một trong vòng 7 ngày tất cả sản phẩm gặp phải lỗi của nhà sản xuất.

2. Bảo hành 3 tháng với chất liệu da bò

  • Với các trường hợp bong keo, nổ da.

3. Hỗ trợ bảo hành:

  • Miễn phí sửa chữa với các sản phẩm còn bảo hành.
  • Không hỗ trợ chi phí vận chuyển.
  • Không hỗ trợ chi phí vật liệu thay thế đối với các sản phẩm đã hết thời gian bảo hành.

4. Không chấp nhận bảo hành với các trường hợp:

  • Sản phẩm bị biến dạng, rách, vỡ… do tác động ngoại lực.
  • Sản phẩm bị hủy hoại bới môi trường độc hại, không thích hợp…và các sản phẩm không mua tại Xoăn Shop.

(Quý khách vui lòng giữ sản phẩm có hộp, chưa sử dụng và còn nguyên các tem, mác, phụ kiện đi kèm).

5. Quy trình bảo hành

Với các khách hàng Nội thành HN có chi nhánh của ngvu Shop: 

  1. Vui lòng mang sản phẩm đến cửa hàng của ngvu Shop.
  2. Nhân viên bán hàng sẽ kiểm tra sản phẩm, đánh giá hư hại.
  3. Thông báo với khách hàng về hạng mức bảo hành và dự trù chi phí (nếu có).
  4. Sau khi sản phẩm hoàn thành, thông báo với khách qua điện thoại, mời khách đến nhận hàng.

Với các khách hàng ngoại thành Hà Nội: 

  1. Khách hàng liên hệ với chuyên viên CSKH, thông báo về tình trạng sản phẩm.
  2. Gửi ảnh về hư hại sản phẩm vào mail của chuyên viên CSKH.
  3. Sau khi xác nhận về lỗi sản phẩm.
  4. Chuyên viên CSKH thông báo với khách về hạng mức bảo hành.
  5. Dự trù chi phí (nếu có) và mời khách chuyển hàng về kho, viết hóa đơn bảo hành.
  6. Sau khi sản phẩm hoàn thành, thông báo với khách và chuyển hàng theo địa chỉ của khách

Thông tin xin liên hệ: 

Hotline: 0899.236.296